1. Identificación y aceptación
Este sitio es operado por Ávalo Garantías Jurídicas S.C., comercialmente denominada Ávalo, con domicilio en Av. José Vasconcelos Ote. 215-7, Residencial San Agustín, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66260, México.
Al navegar por el sitio, utilizar sus herramientas o enviar información, aceptas estos términos en lo que resulte aplicable. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizar el sitio. Los procesos de solicitud y contratación están dirigidos a personas mayores de dieciocho años y con capacidad legal suficiente.
2. Alcance del sitio
El sitio proporciona información sobre investigación de inquilinos, Garantía Jurídica, Protección de Rentas, cobranza extrajudicial, recuperación de inmuebles, acompañamiento y renovaciones. También puede incluir calculadoras, cotizadores, formularios, contenidos educativos y medios de contacto.
El contenido general no constituye asesoría jurídica personalizada, dictamen, promesa de aceptación ni oferta irrevocable. Cada operación requiere revisión y puede estar sujeta a información adicional, investigación, disponibilidad y formalización.
3. Contrato particular y orden de prevalencia
La contratación definitiva se regirá por el contrato de prestación de servicios, sus anexos, la documentación de la operación y, cuando corresponda, el contrato de arrendamiento. En caso de diferencia entre este sitio y un contrato firmado, prevalecerá este último respecto del alcance, vigencia, exclusiones, obligaciones, procedimiento, montos y condiciones del servicio contratado.
4. Cotizaciones y precios
Los precios publicados en /precios y los resultados del cotizador son estimaciones basadas en los datos capturados. El precio definitivo deberá confirmarse antes de la contratación y puede variar por el tipo de inmueble, uso, renta, plan, condiciones de la operación, impuestos o servicios adicionales.
La tarifa de investigación cubre el inicio y ejecución de validaciones y análisis. Una vez iniciado el servicio de investigación, el pago no es reembolsable, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan cuando Ávalo no pueda prestar el servicio por una causa que le sea directamente imputable.
5. Investigación y decisiones
La persona solicitante deberá proporcionar información completa, auténtica, vigente y verificable, así como atender aclaraciones dentro de los plazos comunicados. Ávalo podrá solicitar documentos adicionales, suspender el análisis o determinar que una operación no es viable cuando existan inconsistencias, documentación insuficiente, riesgos relevantes o imposibilidad de validar la información.
El resultado expresa una evaluación razonable con la información disponible al momento de la revisión. No garantiza la conducta, solvencia ni cumplimiento futuro de una persona. La decisión no se adopta exclusivamente por medios automatizados y puede incluir revisión humana y aclaraciones.
6. Alcance de la protección
Los servicios de Ávalo son de naturaleza contractual y jurídica. Ávalo no es una aseguradora y sus servicios no constituyen un seguro ni una fianza emitida por una institución autorizada. La expresión comercial “protección” describe el conjunto de servicios y obligaciones asumidos en el contrato particular.
La cobranza, mediación y recuperación de un inmueble dependen de la colaboración del cliente, la documentación, la conducta de terceros y la actuación de autoridades. Por ello no se garantizan plazos judiciales, recuperación de adeudos ni resultados determinados. La eventual cobertura de rentas, sus límites, avisos, exclusiones y forma de pago se regirán exclusivamente por el contrato de Protección de Rentas aplicable.
7. Obligaciones de las personas usuarias
- Proporcionar datos y documentos verdaderos, legibles, completos y autorizados.
- No suplantar identidades ni alterar documentos.
- Contar con autorización para proporcionar datos de terceras personas.
- Responder oportunamente solicitudes de información y comunicaciones de Ávalo.
- Utilizar el sitio y los resultados únicamente para finalidades legítimas.
- No intentar acceder a expedientes, cuentas, sistemas o documentos sin autorización.
- No interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del sitio.
8. Pagos electrónicos
Los pagos en línea pueden ser procesados por proveedores externos como Stripe. El procesamiento estará sujeto también a los términos y políticas de la plataforma correspondiente. Ávalo recibe la confirmación y referencias necesarias para identificar la operación, pero no conserva los números completos de las tarjetas procesadas por el proveedor.
9. Comunicaciones y firma electrónica
Las personas usuarias aceptan recibir comunicaciones operativas por los medios proporcionados, incluyendo correo electrónico, teléfono y WhatsApp. Los avisos, autorizaciones, registros y firmas electrónicas podrán utilizarse como evidencia de las operaciones conforme a la legislación y al contrato aplicable.
10. Disponibilidad y seguridad
Procuramos mantener el sitio disponible y seguro, pero podrán existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, proveedores, conectividad, caso fortuito o fuerza mayor. Ávalo podrá restringir accesos, suspender funciones o adoptar medidas de seguridad cuando detecte uso irregular o riesgo para personas, datos o sistemas.
11. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros. Su contenido, disponibilidad y tratamiento de información son responsabilidad de sus respectivos operadores. La inclusión de un enlace no implica garantía o respaldo, salvo que se indique expresamente una relación comercial.
12. Propiedad intelectual
La marca Ávalo, diseños, textos, metodologías, documentos, gráficos, software y demás materiales son propiedad de Ávalo o se utilizan con autorización. Se permite consultar el contenido para fines personales y lícitos; no se permite reproducirlo, comercializarlo, modificarlo o presentarlo como propio sin autorización escrita.
13. Responsabilidad
Ávalo responderá por sus obligaciones conforme al servicio contratado y la legislación aplicable. No será responsable por información falsa o incompleta proporcionada por usuarios o terceros, decisiones tomadas sin considerar el contrato definitivo, fallas de servicios externos, ni daños derivados de un uso ilícito o no autorizado del sitio. Nada de lo previsto en estos términos limita derechos irrenunciables reconocidos por la ley.
14. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad y la Política de Cookies. Las autorizaciones específicas solicitadas durante una investigación o contratación forman parte de la operación correspondiente.
15. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización. Los cambios no modificarán retroactivamente contratos ya celebrados.
16. Legislación y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Nuevo León y las federales aplicables. Las controversias se someterán a las autoridades o tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, salvo que una norma de orden público establezca una competencia distinta.
17. Contacto
Para aclaraciones puedes escribir a admin@avalo.com.mx o comunicarte al +52 81 2935 4151.