Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Ávalo Garantías Jurídicas S.C., comercialmente denominada Ávalo, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recaba. Nuestro domicilio es Av. José Vasconcelos Ote. 215-7, Residencial San Agustín, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66260, México.

Para asuntos relacionados con privacidad puedes comunicarte a admin@avalo.com.mx o al +52 81 2935 4151.

2. Personas a quienes aplica este aviso

Este aviso aplica a propietarios, prospectos de arrendatarios, arrendatarios, fiadores, obligados solidarios, representantes legales, accionistas o beneficiarios de personas morales, asesores inmobiliarios, inmobiliarias, usuarios del sitio y cualquier persona que proporcione datos para una investigación, contrato o servicio de Ávalo.

3. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de tu participación y del servicio solicitado, podemos tratar:

• Identificación: nombre, fecha y lugar de nacimiento, edad, nacionalidad, estado civil, firma, fotografía, CURP, RFC e identificaciones oficiales.
• Contacto: domicilio, correo electrónico, teléfono y medios de comunicación autorizados.
• Laborales y profesionales: ocupación, empresa, puesto, antigüedad, cédula profesional y referencias.
• Patrimoniales y financieros: ingresos, comprobantes de nómina, estados de cuenta, activos, pasivos, bienes, información bancaria, capacidad de pago e historial crediticio, cuando resulte necesario y exista la autorización correspondiente.
• Jurídicos y de cumplimiento: antecedentes en fuentes permitidas, procedimientos relacionados, situación fiscal, listas oficiales y resultados de validaciones necesarias para evaluar la operación.
• Arrendamiento e inmueble: propiedad o posesión, ubicación, condiciones, renta, depósito, ocupantes, mascotas, referencias, contrato anterior y datos necesarios para elaborar o administrar el contrato.
• Personas morales: denominación, acta constitutiva, poderes, estructura corporativa, inscripción registral, constancia fiscal, cumplimiento e identificación de representantes.
• Operación y pagos: folios, cotizaciones, servicio contratado, estado de pago, facturación y referencias de transacciones. Ávalo no almacena números completos de tarjeta cuando el pago es procesado por una plataforma especializada.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, interacción, fecha, hora y registros de seguridad.

Ávalo no solicita datos personales sensibles que no sean necesarios. Si por las circunstancias del servicio fuera indispensable tratar alguno, se solicitará el consentimiento expreso correspondiente y se aplicarán medidas reforzadas de protección.

4. Cómo obtenemos los datos

Podemos obtenerlos directamente de la persona titular; mediante propietarios, asesores o inmobiliarias que participan en la operación; de representantes autorizados; de fuentes de acceso público permitidas por la ley; o de proveedores de validación e investigación. Quien proporcione datos de terceras personas deberá contar con una base legítima para ello e informarles que pueden consultar este aviso.

5. Finalidades primarias y necesarias

• Identificar a las personas participantes y validar su capacidad jurídica.
• Atender contactos, consultas, cotizaciones y solicitudes.
• Crear, completar, revisar y administrar expedientes.
• Investigar y evaluar prospectos mediante validaciones documentales, patrimoniales, financieras, crediticias, fiscales y jurídicas autorizadas.
• Detectar inconsistencias, suplantación, fraude o riesgos de la operación.
• Elaborar, revisar, formalizar y conservar contratos y documentos relacionados.
• Gestionar firmas electrónicas y evidencia de consentimiento.
• Procesar pagos, emitir comprobantes y cumplir obligaciones fiscales.
• Prestar Garantía Jurídica, Protección de Rentas, cobranza extrajudicial, recuperación del inmueble, renovaciones y acompañamiento, según el contrato aplicable.
• Atender aclaraciones, incidentes, reclamaciones y defensa de derechos.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

6. Evaluación de solicitudes

Las herramientas y consultas utilizadas apoyan el análisis, pero la decisión no se adopta exclusivamente mediante un proceso automatizado. El equipo de Ávalo revisa la información y puede solicitar aclaraciones o documentos adicionales. Una alerta no necesariamente produce un rechazo y la aprobación no garantiza el cumplimiento futuro de obligaciones.

7. Finalidades secundarias y opcionales

• Enviar novedades, información educativa, promociones y comunicaciones comerciales.
• Realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestros servicios.

Estas finalidades no son necesarias para contratar. Puedes negarte o retirar tu consentimiento escribiendo a admin@avalo.com.mx con el asunto Baja de comunicaciones.

8. Encargados, terceros y transferencias

Los datos podrán ser tratados, en la medida necesaria, por proveedores tecnológicos y de almacenamiento, procesadores de pago, proveedores de firma electrónica, validación, investigación y comunicación, así como por asesores jurídicos sujetos a obligaciones de confidencialidad. Actualmente la infraestructura puede involucrar a Supabase; los pagos en línea, a Stripe; y la analítica pública, a Microsoft Clarity.

También podremos comunicar información estrictamente necesaria al propietario, asesor o inmobiliaria participantes; a sociedades de información crediticia cuando exista autorización específica; a abogados o prestadores indispensables para ejecutar el servicio; y a autoridades cuando exista obligación, requerimiento fundado o sea necesario para ejercer o defender un derecho.

No vendemos bases de datos personales. Tampoco compartimos expedientes con instituciones financieras para promociones propias sin obtener previamente un consentimiento separado, específico e informado de la persona titular.

9. Derechos ARCO y revocación

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento, limitar el uso o divulgación de tus datos, o revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud a admin@avalo.com.mx con el asunto Derechos ARCO.

La solicitud deberá indicar:

• Nombre y medio para recibir notificaciones.
• Documento que acredite identidad y, en su caso, representación.
• Descripción de los datos y del derecho que deseas ejercer.
• Información que facilite localizar el expediente.
• Para rectificación, el cambio solicitado y documentación que lo sustente.

Comunicaremos la determinación en un plazo máximo de veinte días hábiles y, cuando resulte procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse una sola vez cuando las circunstancias lo justifiquen.

10. Conservación y eliminación

Conservaremos los datos sólo durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y para cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas o de defensa jurídica. Como criterios generales, los borradores no enviados podrán eliminarse después de treinta días; las solicitudes incompletas, después de noventa días; y los expedientes que no continuaron, después de doce meses, salvo que exista una obligación, aclaración o controversia pendiente. La documentación de servicios contratados se conservará durante la relación y los plazos legales aplicables. Cumplida la finalidad, se aplicará bloqueo y posterior supresión o anonimización.

11. Seguridad y confidencialidad

Ávalo mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para prevenir daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso se limita al personal y proveedores que lo necesitan para sus funciones. Si una vulneración afecta significativamente los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, se comunicará conforme a la legislación aplicable.

12. Cookies y analítica

En las páginas públicas podemos usar Microsoft Clarity únicamente cuando el visitante acepta cookies de analítica. Los campos de formularios se enmascaran y Clarity se excluye de las rutas de solicitudes, datos contractuales y administración. Consulta nuestra Política de Cookies.

13. Personas menores de edad

Los formularios de solicitud y contratación están dirigidos a personas mayores de dieciocho años. No recabamos intencionalmente información de menores por medio del sitio, salvo que resulte legalmente necesaria para documentar la ocupación de un inmueble y sea proporcionada por su madre, padre, tutor o representante autorizado.

14. Cambios al aviso

Las modificaciones se publicarán en esta misma dirección con su fecha de actualización. Cuando un cambio sea sustancial, podremos comunicarlo adicionalmente mediante el correo o medio de contacto registrado.